MassCryp. Как писать в техническую поддержку?

Invest-expert. Заработок в интернет, инвестиции, приумножение средств, увеличение дохода, HYIP, пирамиды, ПАММ, форекс, WebKafe

MassCryp. Как писать в техническую поддержку?

Опубликовано 14.05.18

‼️ВНИМАНИЕ!!! СОХРАНИТЕ ИНФОРМАЦИЮ!‼️
И обязательно давайте новичкам ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В русскоязычную ТЕХПОДДЕРЖКУ.
====================
‼️Основной адрес техподдержки изменился: service.masscryp@gmail.com
====================
Тех. поддержка MASS CRYP
2. В копию ставить адрес (обязательно): nick@masscryp.com 
 
► ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ В ПОДДЕРЖКУ 
 
✅ 1. Письмо направлять на оба адреса (основной адрес + в копии второй адрес). 
 
✅ 2. Тема письма - прописывать обязательно: 
► 2.1. Технические запросы: 
2.1.1. Смена эл. адреса 
2.1.2. Полная или частичная замена данных аккаунта. 
2.1.3. Нет доступа в бэк-офис (забыл пароль) 
2.1.4. Баланс masscryp-кошелька 
► 2.2. Маркетинг и работа бэк-офиса 
2.2.1. Маркетинг и маркетинговые начисления 
2.2.2. Проблемы с работой бэк-офиса (не срабатывают некоторые функции) 
2.2.3. Нет начисления бонуса 
2.2.4. Верификация 
► 2.3. Биржа и трейдинг 
► 2.4. Другое (при вопросе вне списка указанных тем, кратко (2-3 словами) вписывайте в тему письма суть вопроса). 
 
✅ 3. При обращении указывать: 
3.1. Логин ID 
3.2. Email 
3.3. Фамилия, имя 
 
✅ 4. Дополнительные советы: 
4.1. При смене эл. адреса или данных аккаунта прикреплять скан паспорта. 
4.2. Писать надо крайне краткими фразами. 
Каждое предложение на отдельной строке. 
Так, чтобы легко прослеживался алгоритм того, о чем пишем. 
Крайне сложно читать сочинения и вычитывать в сплошных текстах суть обращения). 
 
✅ 5. При отправке запросов по финансам: 
Вместо файлов со скринами сайта, лучше делать скриншоты спец. приложениями в браузере (например: Lightshot), которые умеют просто делать ссылку на скриншот, сохранённый на виртуальном сервере (например: https://prnt.sc/jajull). 
Файлы не будут скачиваться (во избежание заражения компьютера вирусами файлов).
 
☎️ Обращаем внимание, что техподдержка работает в рабочие дни недели.
 

Комментарии